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                      亞馬遜創新“中國公式”:技術創新本土化、客戶體驗定制化、商業模式輕量化
                      亞馬遜創新“中國公式”:技術創新本土化、客戶體驗定制化、商業模式輕量化
                      發布時間: 2020-08-21 閱讀:368

                      近日,亞馬遜中國在北京隆重開啟“2020亞馬遜創新日”,首次揭秘創新“中國公式”背后的內涵,同時也從跨境網購、技術研發、亞馬遜云服務(AWS)等層面深度解讀了后疫情時代互聯網創新科技,特別是人工智能(AI)和機器學習(ML)推動經濟全面復蘇和全球產業數字化革命的強大驅動力。

                      本次“創新日”活動延續了“全球資源 本地創新”主題,也是亞馬遜中國第三次以“創新日”形式展示全球及本地的創新成就。今年是亞馬遜成立25周年。作為全球互聯網前沿科技的先鋒和領先企業,亞馬遜一直在引領行業創新的腳步。截至2019年,亞馬遜全球擁有逾120,000項技術專利,并已廣泛應用于智能語音交互、智能硬件、智能購物、智能物流等場景:

                      智能語音交互:亞馬遜Alexa智能語音助手的推出激發了全球AI熱潮。目前Alexa已能提供超過100,000項功能應用,每月約有數千萬活躍用戶,每周產生約數十億次用戶互動,在全球擁有數十萬合作伙伴,不僅為全球開發者提供了實現夢想的空間,還成為了全球智能設備領域制造商的戰略發力點。在今年疫情期間,Alexa智能語音助手還幫助一線醫護人員“無接觸”地與家人、朋友、同事實時保持聯系,讓人們深刻感受到科技為人類在逆境中帶來的鼓舞。

                      智能設備:近年來,亞馬遜在諸多領域加大了對智能設備的研發和應用的投入,以期全方位塑造未來智慧生活場景。其中,亞馬遜Echo系列智能設備已在全球獲得超過40萬條5星級評價。目前,亞馬遜智能設備已覆蓋生活的方方面面,例如Echo Frames智能眼鏡、Echo Loop智能戒指、Echo Auto車載語音產品、Echo Glow兒童變色夜燈、亞馬遜智能烤箱、Ring Alarm Keypad家庭安防產品,以及正在開發中的Ring Fetch寵物追蹤器等。

                      智能購物:憑借技術創新應用,亞馬遜引領全球零售進入智能購物的新時代。革命性的線下實體店Amazon Go使用計算機視覺、傳感器融合及深度學習等技術,令消費者直接跳過人工收銀環節,無需排隊結賬。而同樣基于Amazon Go中的無人收銀技術,亞馬遜在今年7月推出了智能購物車,利用計算機視覺技術識別放置在購物車內的商品并進行自動收費。Amazon Go和智能購物車共同打造了“即拿即走”的便捷式購物體驗。

                      智能物流:亞馬遜在全球率先開啟了智能物流的變革,其中兩大革命性舉措包括智能倉儲和智能配送,F如今,亞馬遜在其全球的26個運營中心應用了超過100,000個Kiva機器人;亞馬遜Prime Air無人機項目正在持續升級機型,以保證訂單交付的運送效率、穩定性和安全性。此外,亞馬遜在去年研發了全新的電動送貨機器人——Amazon Scouts,在今年疫情期間,這個自動交付設備充分發揮了無接觸配送的優勢,為人們在非常時期的生活帶來便利。

                      秉持著“全球資源 本地創新”的理念,亞馬遜中國積極整合全球優勢資源,以本地客戶需求為出發點,推行從技術到模式、從體驗到服務的全方位本土化創新,同時總結出一套獨特的“中國方法論”,并將在本地的成功經驗反哺全球。

                      創新不止 以新“智”慧引領新消費

                      在亞馬遜,持續不斷地創新是企業倡導的核心文化,這也是亞馬遜在全球創新企業榜上一直名列前茅的原因。而亞馬遜中國更是依托全球強大的技術實力,充分利用全球的創新成果,不遺余力地推動技術應用、客戶體驗及商業模式的創新,在打造“中國公式”的同時,為跨境電商行業健康快速的發展提供可借鑒的經驗。

                      在技術創新方面,亞馬遜中國基于差異化的跨境網購模式,推出了獨一無二的全球促銷同步技術。該技術在保證正品的基礎上,讓消費者可實時享受美、英、日、德四大海外站點“同貨源、同庫存、同折扣”的跨境網購體驗。這一跨國界、跨時區、跨品牌的創新技術使得中國消費者能獲得更豐富的商品選擇,更優惠的促銷力度和超長的網絡購物時間,從而真正的實現一站輕松購全球。

                      與此同時,亞馬遜也不斷致力于提升客戶的購物體驗。消費者在跨境選購服裝、鞋靴等商品時,往往會因為各國及各品牌的尺碼差異而產生許多不便。為此,亞馬遜中國海外購的技術研發團隊從解決消費者的實際痛點出發,推出了“智能尺碼助手”,如今已經升級至第三代:通過大數據收集,開發基于客戶評論和反饋的機器學習模型,讓“智能尺碼助手”更加精準,將尺碼匹配的顆粒度從“品牌品類”提升到了“單個選品”,為消費者帶來堪比“真人導購”的海淘體驗。

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